Visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 11.
Köszönjük, hogy a Csendes Forma Jelenléte webáruházából vásárolt.
Szeretnénk, hogy elégedett legyen a vásárlásával. Jelen Elállási és visszatérítési szabályzat ismerteti a webáruházunkban vásárolt termékek visszaküldésére, visszatérítésére, cseréjére, valamint a hibás vagy sérült termékekre vonatkozó feltételeket és eljárásokat.
1. Elállási jog
Az Európai Unión belül fogyasztóként történő vásárlás esetén a fogyasztót általában megilleti a 14 napos indokolás nélküli elállási jog.
Az elállási határidő azon a napon kezdődik, amikor Ön, vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Az elállási jog gyakorlásához Önnek az elállási határidő lejárta előtt tájékoztatnia kell bennünket elállási szándékáról.
Elállási szándékát az alábbi elérhetőségen jelezheti:
E-mail: csendesformajelenletehu@gmail.com
Amennyiben webáruházunkban rendelkezésre áll az alkalmazandó online elállási funkció, azt is használhatja.
2. A termék visszaküldése
Az elállási szándék bejelentését követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie.
A visszaküldés címe:
Művészeti Szilícium Völgy Korlátolt Felelősségű Társaság 1037 Budapest, Medvehagyma utca 14. 4. ajtó Magyarország
A 14 napos elállási jog gyakorlása esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli.
Javasoljuk, hogy a szobor visszaküldésekor megfelelő védőcsomagolást használjon annak érdekében, hogy a termék a szállítás során ne sérüljön.
3. A visszaküldött termék állapota
A fogyasztó a terméket kizárólag annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben kezelheti és vizsgálhatja.
Amennyiben a terméket a szükséges vizsgálaton túl használta, megrongálta, megváltoztatta vagy nem megfelelően kezelte, az ebből eredő értékcsökkenésért a fogyasztó a vonatkozó jogszabályok által megengedett mértékben felelősséggel tartozhat.
A terméket megfelelő állapotban, és amennyiben ésszerűen lehetséges, eredeti csomagolásában kell visszaküldeni.
4. Visszatérítés
Az elállási jog szabályszerű gyakorlása esetén a részünkre teljesített valamennyi fizetést a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően visszatérítjük.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti tranzakció során alkalmazott fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten hozzájárul más fizetési mód alkalmazásához.
Amennyiben alkalmazandó, a visszatérítés magában foglalja az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód költségét is. A fogyasztó által választott drágább szállítási mód többletköltségét nem kötelesek vagyunk visszatéríteni.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a fogyasztó nem igazolta, hogy a terméket visszaküldte — attól függően, hogy melyik következik be előbb.
A visszatérítést a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn belül dolgozzuk fel.
5. Sérült vagy hibás termékek
Amennyiben a szobor sérülten érkezik, hibás, vagy nem felel meg a szerződésben foglaltaknak, kérjük, hogy a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot:
E-mail: csendesformajelenletehu@gmail.com
Kérjük, adja meg rendelési számát, és amennyiben szükséges, küldjön fényképeket a sérülésről vagy hibáról.
Ha a termék olyan okból hibás vagy sérült, amelyért a vásárló nem felelős, az ügyet a fogyasztót megillető jogszabályi jogoknak megfelelően kezeljük.
A körülményektől és az alkalmazandó jogszabályoktól függően ez magában foglalhatja a javítást, a cserét, az árleszállítást vagy a vételár visszatérítését.
Amennyiben a fogyasztó jogszabály alapján jogosult hibás vagy nem szerződésszerű termék esetén jogorvoslatra, a termék visszaküldésének alkalmazandó költségeit mi viseljük.
6. A vásárló által okozott károk
A vásárló felelős az olyan károkért, amelyek nem megfelelő kezelésből, helytelen használatból, átalakításból, nem megfelelő tárolásból vagy a vásárlónak felróható egyéb magatartásból erednek.
Ez nem érinti azokat a kötelező fogyasztói jogokat, amelyek jogszabály alapján nem zárhatók ki vagy nem korlátozhatók.
7. Termékcsere
Amennyiben a termék sérülten érkezik vagy hibásnak bizonyul, a körülményektől függően és az alkalmazandó jogszabályok keretei között csereterméket biztosíthatunk.
A 14 napos elállási jog keretében történő, indokolás nélküli visszaküldés esetén a visszaküldött termék feldolgozását követően a vételárat visszatérítjük. Amennyiben a vásárló másik terméket szeretne vásárolni, új rendelést adhat le.
Jelen pont nem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető kötelező jogokat.
8. Kézzel készített termékek
Szobraink kézzel készülnek, többek között olyan anyagok felhasználásával, mint a kő és a vas.
A kézzel készített termékek sajátosságai miatt a textúrában, felületben, színben, formában vagy egyéb vizuális jellemzőkben kisebb eltérések előfordulhatnak. Ezek az eltérések a kézműves gyártás természetes velejárói lehetnek, és önmagukban nem feltétlenül minősülnek hibának.
Amennyiben azonban egy termék nem felel meg a leírásának, a megállapodás szerinti tulajdonságainak vagy az alkalmazandó jogszabályi követelményeknek, a fogyasztót megillető jogszabályi jogok továbbra is érvényesek.
9. Nem visszaküldhető termékek
Webáruházunkban standard, készleten elérhető termékeket kínálunk. Egyedi gyártású vagy személyre szabott szobrokat jelenleg nem készítünk.
Az elállási jog alóli, jogszabályban meghatározott kivételek az alkalmazandó jogszabályok szerint érvényesek.
10. Kapcsolat
A visszaküldéssel, visszatérítéssel, cserével, sérült vagy hibás termékekkel kapcsolatos kérdésekkel az alábbi elérhetőségeken fordulhat hozzánk:
Csendes Forma Jelenléte Művészeti Szilícium Völgy Korlátolt Felelősségű Társaság 1037 Budapest, Medvehagyma utca 14. 4. ajtó Magyarország
E-mail: csendesformajelenletehu@gmail.com Telefon: +36 70 209 9317
Kérelmét a hatályos magyar és európai fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeljük.
11. Fogyasztókat megillető jogszabályi jogok
Jelen Elállási és visszatérítési szabályzat egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy kizárja, korlátozza vagy helyettesíti a magyar vagy az Európai Unió joga alapján a fogyasztót kötelezően megillető jogokat.
Amennyiben az alkalmazandó jogszabályok a jelen szabályzatban foglaltaknál kedvezőbb jogokat biztosítanak a fogyasztó számára, az ilyen kötelező jogszabályi rendelkezések alkalmazandók.